“我到地方考察，总要到农村、城市社区，看看人民群众生活得怎么样，有什么好的经验可以交流推广，有什么操心事、烦心事需要我们解决。”日前，习近平总书记在青海考察时走进一个基层社区，他强调，要在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。

党的十八大以来，习近平总书记多次强调，“共产党就是为人民服务的，就是为老百姓办事的”“要从群众反映最强烈最突出最紧迫的问题着手”“切实解决基层的困难事、群众的烦心事”。

14亿人口大国的领袖，为何会对老百姓的一件件小事这么牵挂？

这是因为，百姓的小事并不小。早在2004年，时任浙江省委书记的习近平就在《心无百姓莫为“官”》中写道，“‘群众利益无小事’。群众的一桩桩‘小事’，是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’，小的‘细胞’健康，大的‘肌体’才会充满生机与活力。”些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。对基层社区和乡村来说，工作的着力点就在于办好这些小事，维护好一个个“细胞”的健康，为国家和社会整体平稳发展奠定基础。

进入新发展阶段，百姓的小事分量尤为重要。当前我们要推动实现高质量发展，衡量指标不再是以数字论英雄，而是要看老百姓有没有从发展中得到更多实惠，他们的吃穿住行有没有保障、收入够不够花、小孩怎么上学、老人怎么看病……民族复兴、乡村振兴的大目标，绝不是一个“数字游戏”“概念游戏”，而是看得见、摸得着、真实可感的成果，是每一个家庭和每一个农民获得感、幸福感、安全感的不断增强。

当前，农村改革进入深水区，群众利益纷繁细微，各方关系交错，各种矛盾叠加，怎样才能真正把老百姓的操心事烦心事办好？

前提是把问题找准。中国有句老话叫“将心比心”。真正把群众装在心里，群众才愿意跟你说掏心窝子的话。1988年，在福建省霞浦县，刚到任的宁德地委书记习近平亲自接待来访群众，面对面受理各种问题86件，其中十几件当场答复解决，其余的要求相关部门在一个月内处理完毕。多到农村走一走，多到农民家里看一看，面对面聊一聊，才能真切了解他们最忧、最急、最盼的问题，而这些就是下一步要努力办好的事情。

关键是把事情办实。“为政贵在行”，老百姓看干部，就看实在不实在。一方面要扎扎实实，不开“空头支票”，不搞“花拳绣腿”，多给老百姓办几件实打实的好事，把乡村产业发展、人居环境整治、农民工薪资保障这些农民最关心最直接最现实的利益问题，一件件办实办好，努力让广大农民得到实惠、感到变化。另一方面要求真务实，既尽力而为，又量力而行，立足当前实际，干一件成一件，让农民的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。考核机制上也要务实，多以群众感受作标尺，不看开了多少次会、写了多少笔记、印发了多少份文件，而是看为老百姓解决了多少难题、办了多少实事，让基层干部能“轻装上阵”，为老百姓排忧解难。

“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”只有老百姓的事有人问、有人管，他们的操心事烦心事变成舒心事开心事，获得感、幸福感、安全感不断增强，中国的事情才能越办越好。