原标题：区住建委党建引领未诉先办，保障新建小区平稳入住

区住建委党组以“接诉即办”工作为抓手，坚持以群众需求为导向，以居民诉求为哨声，充分发挥党建引领作用，将市民热线作为工作指挥棒，努力破解群众痛点难点问题，从“闻风而动、接诉即办”，再到“主动治理、未诉先办”，展现为民服务力度与温度。

近期，高丽营镇观承别墅·大家和仁和镇沙陀宜家家园小区已进入前期入住阶段，为保障业主平稳入住，区住建委党组高度重视，深化党建引领，充分发挥党组统领、党员带头作用，积极统筹相关科室骨干力量，落实“主动治理、未诉先办”工作要求，结合各科室以往接诉即办工作经验，将新建小区中容易引发集中诉求、具有代表性的典型问题和涉及业主切身利益的点位整理出问题清单，并于7月13日和14日分别约谈两个小区的开发企业和物业服务企业负责人，要求企业要根据问题清单提前做好相应工作，尤其是停车管理、装饰装修等易引发群体诉求的问题，广泛开展信息公开，认真听取业主意见建议，维护小区和谐稳定。

一是督促开发企业和物业服务企业要提前准备未雨绸缪。根据问题清单对照自身情况逐一排查并做好相应准备工作。做好停车费、垃圾清运费等易引发投诉问题的定价工作，定价要从本区域实际情况出发，充分考虑区域经济水平，周边小区价格水平等因素，合理定价。开发企业和物业服务企业要充分发挥党员战斗堡垒作用，设立党员志愿专人专岗，耐心听取业主反馈的问题诉求，及时记录上报，与属地政府和社区居委会紧密配合做好群众工作，将诉求吸附在企业内部，全力维护小区稳定。

二是要求开发企业和物业服务企业严格落实防汛责任工作。我委要求物业服务企业做到汛期24小时客服接待电话畅通，建立党员先锋抢险队伍，发挥党员干部连续作战精神，将物业企业应急抢险队伍作为抢险修缮第一响应力量及时展开先期处理，全力做好防汛抢险救援工作。督促物业服务企业加强雨前预警、雨中巡查、雨后排查工作，确保汛期应急维修队伍值守到位，对于问题点位及时上报开发企业维护修缮。要求开发企业和物业服务企业做好因汛期室内外温差大导致的地下车库结露、路面湿滑的除湿工作，保障业主生命财产安全。

三是加强巡查检查力度依法履职。我委将持续加大对开发企业和物业服务企业落实问题清单整改工作的检查力度，重点对投诉量大、问题点位反复不能及时解决的项目进行专项执法，对于引发大量投诉的项目上限处罚，严惩不贷。用初心和行动为群众排忧解难，早干一步提前预判，切实维护小区和谐稳定。

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞