原标题：陈吉宁到海淀区北下关街道接访时强调 走好新时代党的群众路线 千方百计解决群众急难愁盼问题

8月11日下午，市委副书记、市长陈吉宁到海淀区北下关街道开展接访活动。他强调，信访工作是践行党的群众路线、倾听群众呼声、为群众排忧解难的重要途径。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心，强化责任担当、积极接诉接访，走好新时代党的群众路线，千方百计解决群众急难愁盼问题，更好维护群众合法权益。

中关村南大街40号院3号楼居民通过信访渠道反映物业管理缺失等问题。陈吉宁“四不两直”实地察看3号楼地下室漏水、污水浸泡等信访问题现状，并与群众代表座谈，听取意见诉求。陈吉宁与群众互动交流，深入解读老旧小区改造、物业服务管理等制度规定。他说，大家反映的问题都是百姓身边事、揪心事，我们一定抓紧研究解决方案，希望大家与我们共同想办法、做工作，一起解决好这些问题。

随后，陈吉宁就此项信访事项召开协调会，与市有关部门、海淀区及法律专业人士共同研究化解信访问题方案。他强调，物业管理事属关系群众切身利益的“关键小事”。市各有关部门和属地要结合小区实际情况，梳理问题脉络，厘清解决思路，加快细化完善工作方案，针对群众诉求，逐一研究明确权责主体，主动履行责任、向前一步，加强统筹协调和工作联动，强化政策创新，持续跟进盯办，推动矛盾尽快解决。要善于通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三、着眼长远，从政策层面研究探索解决深层次问题的长效机制，以精治法治促进共治，夯实基层治理基础，更好为群众服务。

陈吉宁还到信访接待室，看望慰问信访干部，了解接待来访群众情况。他对大家说，信访接待室是直接接待服务群众的窗口，要做好信访这一送上门来的群众工作，积极宣传讲解政策，用心用情办好群众来访的每一件事，架起人民群众和党委政府的连心桥。

市政府秘书长戴彬彬参加。（杨旗）

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞