连日来，石景山区各街道以社区为维度，以社区工作人员和社区卫生服务中心人员为主体，迅速组建服务团队，满足居家人员基本生活及医疗卫生物资需求。

石景山以街道为单位，设立居家隔离人员医疗救助服务热线和就医咨询热线，健全完善社区卫生服务中心就医咨询工作机制（见前期报道）。主动对接市“12345”接诉即办热线，提前分析研判居民日常生活“高频”共性问题，并制定针对性解决方案。

随着疫情发展变化，很多居民感染阳性并选择了居家隔离治疗，大家存在不同程度的焦虑心态。服务团队通过专业的解答，更好地帮助他们树立战胜疾病的信心，以轻松平和的心态度过隔离治疗期。

一些隔离在家的老人或是特殊人群，定期都需要服用药物，服务团队也及时帮助居民开药、送药，年轻力壮几乎不怎么去医院的社工们，有时候都成为了社区医院的常客。

“您好，菜给您送过来了，今天要送的住户比较多，送的有点晚了。”当社工敲开居民的房门，送来蔬菜的时候，您可能不知道，最忙的时候，他们能吃上一口热菜、一杯热水都是一种幸福。为了全力保障隔离在家居民的正常生活，社工们几乎每天都要去送物资，一些老旧小区没电梯，他们就要拿着好几袋沉重的蔬菜包爬上爬下。

据了解，金顶街街道金四区居家人员中有一位阿姨，因身患抑郁症，居家期间情绪难以纾解。吴时霞了解到此情况，第一时间帮助联系了心理医生，通过电话的方式，和居民开展情绪疏导，让阿姨的心情变好了很多。通过聊天了解到，阿姨家中一点蔬菜都没有了，而且就她一个人，自己又不会用手机，孩子也不在身边。社区便与共建单位“一公里果蔬”联系，免费提供了一份新鲜蔬菜，解决了燃眉之急。

“谢谢你，我用不好手机，查看网上的最新防疫政策可费劲了，好在有咱们社工帮助。”一位70多岁的阿姨一直向社工表示感谢。这位阿姨表示：“我儿子在卫健委上班，这几年忙的都回不去几次家，我太清楚咱们基层社工有多辛苦了。作为居民我能做的就是认真配合各项防疫工作，感谢你们。”

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞