疫情期间，丰台区快速反应，多措并举助力企业复工复产。

丰台区人力社保局 做好社保缓缴政策宣传

疫情期间，社会保险缓缴政策一直是广大参保单位及群众的关注焦点问题。丰台区人力社保局持续关注群众咨询热点，在扩大阶段性缓缴社会保险费政策发布的第一时间，组织专人针对新发布政策进行详细研讨学习，站在群众立场进行换位思考，预想式列举咨询高频问题，以通俗易懂的语言进行深度解答。通过官方微信公众号第一时间将政策对外发布，对于申请流程、申请时间等关键信息进行重点宣传，以保证咨询群众及时获得一手资讯，并尽可能减少办事群众因政策理解有偏差而产生的后续问题。

同时，丰台区人力社保局以公众号为宣传载体，建立“扩大缓缴社保”“帮扶中小微企业”等主题板块，涵盖了政策原文、常见问题、网上申报操作说明等具体内容，通过详细全面、清楚易懂的方式进行政策解读，大大减少了咨询群众的政策信息获取时差。

近日，来电咨询缓缴政策的于女士对于阶段性实施缓缴政策和扩大阶段性缓缴政策的实施范围存在疑惑，丰台区人力社保局社保咨询客服通过电话解答的方式，结合公众号发布的内容，完整解答了于女士的疑问，并且一步步指导其成功完成了网上申报。于女士说：“多亏了你们的帮助，我年龄比较大，网上操作自己真的弄不明白，真的谢谢你们的耐心指导！”通过咨询电话与微信公众号内容展示相结合的宣传咨询举措，积极推进政策发布宣传工作，一定程度上缓解了参保单位在疫情时期的运营压力，获得了群众肯定与好评。截至目前，全区累计共2838家企业成功申请北京市阶段性缓缴三项社会保险费，涉及金额约63031.73万元，惠及企业职工6.33万人。

此外，丰台区人力社保局前置性补充智能客服、AI机器人、自动回复等多个渠道的缓缴咨询问题以及相应答案，做到热点问题零时差回复，大大提高社保咨询效率和咨询服务质量。对于在咨询宣传过程中遇到的缓缴难点、企业特殊情况等问题，各业务科室之间积极进行沟通协作，争取第一时间为企业解忧。

新村街道 全力构筑供稳城墙

根据北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组的安排，国家和北京“新十条”政策实施以来，丰台区新村街道迅速落实新政策，全力推动企业复工复产，实现“应开尽开”。

随着4家商务楼宇内新组建的健康委员会和志愿服务队投入到工作中，新村街道与商务楼宇企业建立了良性互动通道，楼宇内公共区域的合格安全消杀、复工后相关政策的变化及解读，新村街道积极在行动，为全力推动辖区内企业复工复产提供助力。

新村街道综合行政执法队自疫情以来，始终活跃在抗疫一线。通过每日的巡查，执法队能够及时掌握商务楼宇企业员工的到岗率、复工情况。若是发现问题，执法队也积极做好上传下达工作，帮助企业与街道之间建立良性沟通，及时发现问题、迅速解决问题。同时执法队还会每日巡查辖区内餐饮企业，每日一遍，不厌其烦地提醒餐饮企业合格安全消杀、规范正确佩戴口罩、及时解读最新政策、规范更新从业人员台账、科学管理人员……在助力辖区企业从稳从快复工复产的同时，不断为企业复工复产营造有力环境。

新村街道按照更好统筹疫情防控和经济社会发展，顺利度过流行期、确保平稳转段的要求，持续加大对企业“急难愁盼”问题调度力度，积极解决企业涉疫等诉求，12月截至当前，辖区内商务楼宇及餐饮企业正有序复工复产，其中166家餐饮企业、4栋商务楼宇共248家企业、1974名员工逐步复工复产。

下一步，新村街道将坚持疫情防控和复工复产为主体，在加强指导和服务、守护人民健康前提之下，积极组织复工复产，实现平稳过渡，加快恢复发展，坚定信心，全力构筑供稳城墙！

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞