消费日报网讯（记者 孟祥山）目前，辽宁省一体化政务服务平台注册用户已突破5100万；办件量达2.88亿件，在国家排名第8位。调研显示，90.5%的企业认为辽宁省政务服务实现了“一网办”，80.9%认为实现了“马上办”。

除涉密等特殊原因外，辽宁省依申请政务服务事项100%进厅上网。辽宁省统一设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业群众办事时遇到的“疑难杂症”，作为典型经验在全国推广。为了充分发挥12345热线平台政务服务“总客服”作用，进一步完善“闭环”诉求办理机制和管理模式，辽宁省开展智能化升级改造，做到接诉即办、未诉先办。12345平台上线“随手拍”功能，让每一个市场主体、每一名人民群众都成为政府的“网格员”“监督员”。辽宁省建立了“1+1+N”模式的项目管家制度，为全省规模以上工业企业和限额以上商贸流通企业、重点项目提供“一对一”精准服务。

据辽宁省营商环境建设局党组成员、副局长祝国勋介绍，为认真实施辽宁全面振兴新突破三年行动，辽宁省营商局以编制《办事不找关系指南》为切入点，全面系统推进“办事不找关系”改革，争创“清风辽宁政务窗口”，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。3月中旬以来，组织41个省（中）直部门及9个省级政务服务分中心、14个市及沈抚示范区、119个县（市、区，开发区）、1362个乡镇（街道）、13343个村（社区）自上而下、分级分类编制《办事不找关系指南》。高频热点权力事项全面公开，让权力在阳光下运行，绘制的3.2万张办理路径图和地点表，指明了“不找关系找谁”的渠道、路径。《指南》确定了违规禁办事项12.5万项、违规禁办情形27.8万种，进一步铲除办事灰色地带，减少权力寻租空间。可容缺材料在一体化政务服务平台中进行标记，逐一确定资料来源和补正期限，为企业群众提供了“绿色通道”。