发现线索、现场核实、上报部门……10月9日上午，经网格员代群峰努力，慈利县零阳街道西街社区停电3天的路灯重新恢复供电。

在慈利，无数个“代群峰”奔赴网格中，将服务延伸至该县的每一个单元楼和屋场。近年来，慈利县按照“党建引领、因地制宜、布局均衡、边界清晰、全域覆盖、管理方便”原则，推行县、乡（镇、街道）、村（社区）、片区、组、屋场多级网格化管理模式。目前，该县已搭建26个乡（镇、街道）二级网格、427个村（社区）三级网格、1526个片区四级网格、6364个微网格五级网格服务体系，基本实现“纵向到底、横向到边”的网络管理体系。

为将各方力量向一线下沉、向网格延伸，慈利县将支部建在网格上、把党员融在网格中。依托建成的网格党支部和党小组，许多难题被化解。当前，全县3万多名党员、干部参与基层治理，设有在岗专职网格员105名、兼职网格员2万余名。

该县创新推出“责在格上定、事在网中办”，将群众信息登记、医保交费、走访孤寡老人等民生事项，全部纳入网格日常巡查序列，并通过搭建20万人的“网格化+溇澧同心微信群”，下发“派单任务”，形成事件处置和反馈的“双向闭环”机制。

“远亲不如近邻，有他们在我们很放心。”家住慈利县溪口镇的谷金环说，不管是家里停电停水等繁琐事，还是村里的大小纠纷事，只要一个电话或群里一个“@”，网格员们就会及时赶到和处理。如，通过网格员的服务，零阳街道鲤鱼桥社区光明小区住户吴立新家天然气不通的问题得以解决，金慈街道太平社区居民的土地权属纠纷成功调解，南山坪乡梁山村龙虎坪片区灌溉渠道不到2天就被疏通……

到目前为止，该县今年已现场协调解决问题1023个，化解矛盾纠纷960余起，收集意见854条、采纳712条，初步实现“群众需求在哪里，网格设置在哪里，党建跟进到哪里”的目标。（上官智慧 陈林）